Поддержка для бизнес клиентов МТС

Решение позволяет компаниям получать стабильный и быстрый веб-доступ, который обеспечит бесперебойную работу организации. Преимущества включают: 

• Скорость до 10 Гбит/с 
• Подключение за 1 день + SLA 99,9 %
• Бесплатный статический IP и защита от DDoS в большинстве тарифов
• Приоритет трафика (QoS) и VLAN без доплат
• Гибкие тарифы и скидки до 33 % при комплексном подключении
• Покрытие в 84 регионах, собственная инфраструктура
• Круглосуточная поддержка и мониторинг

Провайдер рассчитывает тарифы исходя из реальных потребностей организаций и вашей команды

• До 20 Мбит/с
  
Идеально для микрокоманд до 5 человек.
Подходит для: почты, мессенджеров, 1С, онлайн-кассы, CRM, лёгкого сёрфинга.
Не хватит для IP-видеонаблюдения в HD и одновременной работы с большими файлами
  
  
• 50 Мбит/с

  Оптимальный выбор для 5–10 сотрудников.
Комфортно: видеозвонки Zoom/Teams в 720p–1080p, облачные диски, 2–4 камеры видеонаблюдения, быстрый отклик сайтов и сервисов.
Могут быть небольшие торможения, если несколько человек одновременно загружают/выгружают объёмные документы.
  
  
• 100 Мбит/с
  Золотая середина для команд 10–20 человек.
Полностью раскрывает: 4K-видеоконференции, работу с графикой (Photoshop, Figma), передачу больших презентаций и резервных копий, многокамерное видеонаблюдение.
Запас скорости остаётся даже в часы пик.

Как правило, этих показателей хватает, но, если будет нужна скорость выше, сообщите потребности оператору.

Проконтролировать расходы на связь в компании, настроить работу корпоративных номеров или подключить дополнительные опции по ранее подключенным тарифам поможет служба поддержки МТС бизнес — звоните по специальному номеру телефона для юрлиц: 8 495 266 63 60

Да, можно. Наш провайдер предлагает «Wi-Fi для офиса» как отдельный сервис: мы устанавливаем профессиональные точки доступа (Ubiquiti, Cisco, Ruckus), настраиваем гостевую сеть, авторизацию по звонку/SMS и единый кабинет управления. Подключается поверх любого существующего варианта, даже если основной канал остаётся у другого оператора.

Главные отличия и преимущества:

• Профессиональное оборудование выдерживает 100 и более одновременных устройств без просадки скорости;
• Разделение на сотрудник/гость/техника + стартовая страница и управление временем доступа;
• Централизованное руководство из одного облачного кабинета;
• Круглосуточный мониторинг и выезд инженера в течение 4 часов по SLA;
• Бесшовное соединение между точками доступа

Также возможно встроить нативную рекламу и логотипы фирмы в страницу авторизации.

Сроки и способ подключения зависят от технических условий в вашем здании, наличия инфраструктуры в локации и выбранного типа соединения. Мы предлагаем три основных варианта:

• Проводной (оптика GPON или Ethernet) — самый быстрый и надёжный вариант для стационарного офиса. 
• Мобильный (4G/5G) — идеален как временное или резервное решение: выдаём мощный роутер с безлимитным трафиком, подключаете сразу в день обращения.
• Спутниковый — используется там, где проводная и мобильная связь недоступны (удалённые объекты, стройплощадки, загородные базы).

Точные сроки подключения определяются только после выезда инженера или удалённого анализа адреса.

Если технических ограничений нет — наши специалисты проведут все работы (прокладку кабеля, монтаж и настройку оборудования) в максимально короткие сроки.


Для большинства городских офисов это занимает минимум времени, а в сложных случаях мы заранее предложим оптимальное решение и точный график.

Виртуальная (облачная) АТС — это полноценная офисная телефония, которая функционирует в облаке и не требует покупки физических серверов или телефонных станций. Все вызовы проходят через интернет, контакты привязываются к вашему личному кабинету. Персонал общается с компьютера, смартфона или IP-телефона из любой точки мира, где есть web-доступ.

Основные достоинства заключаются в удобстве работы системы. 

Также:

• Нет капитальных затрат на оборудование.
• Подключение за 1 рабочий день вместо 2–3 недель монтажа.
• Автоматические обновления и защита от сбоев 
• Платишь только за то, что реально используешь 
• Легко масштабировать и добавлять в систему новых сотрудников и отделы
• Огромный встроенный функционал по записи разговоров, статистике, интеграции с CRM и т.д.

Да. MTS даёт до 30 дней полного бесплатного теста: подключают ваш телефон или переносят текущий, интегрируют рабочие платформы, включают запись звонков и все функции. По окончании теста подписываете договор и просто продолжаете пользоваться или отказываетесь — без обязательств. Чтобы оперативно настроить бизнес-сервисы, воспользуйтесь телефоном горячей линии МТС для бизнеса — помощь доступна 24/7.

Перенос номеров (как прямых московских/региональных, так и 8-800) выполняется с минимальной доплатой и без прерывания связи (обычно до 10 рабочих дней). Пока идёт перенос нужного количества телефонов, вы уже можете пользоваться временными контактами, которые будут предоставлены нашим оператором.

Всё делается в удобном веб-интерфейсе личного кабинета. Доступны следующие форматы распределения:

• Последовательная передача
Вызов поступает первому оператору. Если он не ответил в установленное время, звонок переходит ко второму. Вы настраиваете интервал ожидания и порядок операторов.
  
  
• Каскадная система
Похожа на последовательную передачу, но первый специалист остается на линии при переходе звонка к следующему. Вызов происходит по 6нарастающей, пока кто-то его не примет.
  
  
• Параллельная раздача
Вызов поступает одновременно на все телефоны в отделе. Тот, кто свободен первым, берет трубку. Обеспечивает минимальное время ожидания абонента.
  
  
• Балансировка нагрузки
Система автоматически направляет вызов сотруднику, который дольше всех не получал обращений. Гарантирует равномерное распределение работы в команде.

Универсального решения, которое одинаково подходил бы всем организациям, не существует. Выбор зависит от масштабов вашей компании, интенсивности коммуникаций и особенностей внутренних процессов. Мы предлагаем четыре варианта, каждый из которых ориентирован на определённый уровень потребностей.

• Умный Бизнес Unlim
Идеальный стартовый план для молодых фирм и ИП. Включает безлимитный интернет, разговоры внутри сети и 700 минут на внешние номера. Встроенная защита от спама повышает продуктивность
  
  
• Умный бизнес M
Для растущих малых предприятий. Предоставляет 1200 минут на разговоры с абонентами вне MTS, безлимит на внутрисетевые разговоры, интернет и 10 минут международных вызовов ежемесячно
  
  
• Умный бизнес L
Для предприятий среднего размера с международной деятельностью. Включает 2500 минут на внешние номера, 20 минут на международное общение и премиум-подписку с выгодным роумингом
  
  
• Умный бизнес XL
Максимальный план для крупных организаций. Обеспечивает 5000 минут на внешние номера, 50 минут международных звонков и полный спектр услуг роумингового обслуживания

При выборе учитывайте текущие потребности и планы развития на ближайший год, чтобы найти оптимальный баланс между функциональностью и стоимостью.

Мы разработали специальные программы лояльности для компаний, которые позволяют значительно снизить годовые расходы на связь. Основной механизм экономии — предварительная оплата на квартал или год вперед дает право на льготные тарифы, достигающие скидок на двадцать процентов от стандартной стоимости.

Новым участникам корпоративных программ нередко предоставляются дополнительные бонусы в виде красивого порядка цифр вашего контакта, которые легче запомнить потребителям и способствуют укреплению имиджа организации. Система учета потребленных ресурсов устроена таким образом, что неиспользованные в текущем периоде пакеты не теряются, а переходят на следующий расчетный месяц.

Одна из главных проблем в работе с входящими вызовами — засилье спама и мошеннических дозвонов. Современные платформы предлагают многоуровневую систему фильтрации. Автоматические охранные системы перехватывают подозрительные вызовы и ведут с ними диалог, задавая уточняющие вопросы для выявления мошенников еще до того, как звонок дойдет до специалиста.

Дополнительный уровень защиты — это подключение специализированного сервиса, который не только блокирует нежелательные контакты, но и функционирует как виртуальный помощник приемной. Когда основной персонал занят, система автоматически принимает входящий вызов, уточняет причину обращения и отправляет полную информацию о разговоре напрямую в мессенджер.

Улучшение качества обслуживания достигается за счет внедрения нескольких технологий:

• Автоматизированный оператор входящих линий обеспечивает прием звонков на единственный корпоративный номер с последующей интеллектуальной маршрутизацией вызовов к нужному специалисту
  
  
• Продвинутый помощник на линии представляет собой искусственный интеллект, работающий параллельно с оператором. Во время разговора он ведет конспектирование основных моментов диалога, параллельно осуществляет поиск релевантной информации в открытых источниках и формирует итоговый отчет
  
  
• Расширенная система архивирования коммуникаций автоматически фиксирует весь телефонный разговор, преобразует аудиозаписи в текстовый формат с помощью технологии речевого распознавания.

Оформление занимает всего 5 минут и проводится полностью онлайн. SIM-карта доставляется на следующий день. Вы можете заказать её прямо на сайте. Если вам нужна помощь в выборе тарифа, позвоните нашим менеджерам, которые окажут содействие по всем вопросам.

В системе работа строится на технологии Big Data, которая анализирует обезличенные данные об активности 65+ млн своих абонентов. Платформа предоставляет доступ к более чем 200 готовых сегментов аудитории, выделенных по демографии, интересам, доходу, путешествиям и другим параметрам.

Вы можете указать конкретные критерии: возраст, пол, место проживания, интересы. Система подберет именно тех людей, которые уже потенциально заинтересованы в вашем товаре. При необходимости аналитики платформы помогут создать кастомный сегмент, например, исключив текущих клиентов или скомбинировав несколько критериев.

На платформе MTS можно запустить рекламу на базе следующих вариантов:

• SMS и MMS-рассылки 
• RCS-рассылки 
• Реклама в мессенджерах и соцсетях
• Push-уведомления 
• Email-рассылки 

Все каналы можно использовать как отдельно, так и в комбинации для более эффективного охвата.

Стоимость запуска рекламной кампании зависит от выбранного формата сотрудничества и ваших целей. Вам предлагаются несколько вариантов, которые подходят как для небольших предприятий, так и для крупных корпораций. Вы можете выбрать самостоятельное управление кампанией через удобный личный кабинет или доверить планирование и настройку профессионалам — в этом случае специалист поможет разработать стратегию, определить ключевые метрики и создать целевые сегменты аудитории. Кроме того, существуют каналы размещения с отсутствием минимальных требований к бюджету, что позволяет начать с небольшими инвестициями и постепенно масштабировать результаты.

Услуги МТС предоставляют предпринимателям беспрецедентный арсенал инструментов, позволяющих охватить целевую аудиторию любого масштаба и специфики. Независимо от размера компании, её направления деятельности или бюджета на маркетинг, существуют решения, которые идеально подстраиваются под ваши задачи.

Мы можем предложить:

• Проверка активности абонентов
• СМС-ответ
• Авторизованный вызов
• Таргетированные рассылки
• Таргетированный обзвон
• Реклама в Telegram
• Рассылки по своей базе
• Маркетолог PRO
• Конструктор ботов
• MTS Маркетолог
• Партнёрская программа
• OmniChannel

Сервисы специально адаптированы для предпринимателей без опыта в маркетинге. Вот основные преимущества:

• Удобный интерфейс — платформа имеет интуитивный личный кабинет с подсказками на каждом этапе. Не нужны специальные знания — можно сразу начать запускать рекламные кампании
• Большой охват потенциальной аудитории — доступ к базе активных абонентов MTS позволяет найти своего покупателя даже в узкой нише
• Гибкие параметры запуска — отсутствие минимального бюджета для некоторых каналов (например, Telegram) дает возможность экспериментировать и учиться на практике
• Помощь ИИ — платформа предлагает использование искусственного интеллекта для составления рекламных объявлений, что помогает даже творчески неподготовленным людям создать эффективные тексты
• Персональная поддержка — менеджеры компании отвечают на вопросы и помогают настроить первую кампанию

MTS фокусируется на комплексных решениях, которые интегрируют связь, ИИ и облачные технологии для упрощения рутины.

В портфеле имеются: 

• Виртуальная АТС для обработки звонков без физического оборудования
• IoT-устройства для мониторинга процессов (от логистики до контроля работников)
• Облачная платформа CloudMTS для хранения и совместной работы
• ИИ-инструменты для автоматизации задач вроде распознавания речи в колл-центрах
• Как показывает статистика, эти сервисы позволяют сократить время на ручной труд на 30–50%.

Виртуальная АТС представляет собой современную альтернативу громоздким офисным коммутаторам, перенося всю инфраструктуру в облако. Это решение кардинально меняет подход к управлению телефонными потоками в организации.

Платформа автоматически распределяет входящие вызовы по установленным правилам, ведет аудиозаписи всех диалогов и синхронизируется с популярными CRM-системами (Битрикс24, amoCRM и другими). Каждый сотрудник получает доступ к корпоративным номерам — будь то федеральные 8-800 или региональные городские — через мобильное или веб-приложение, без необходимости покупки и настройки дорогостоящего оборудования на территории офиса.

Внедрение облачной телефонии приводит к существенному улучшению показателей работы. Статистика говорит о сокращении количества пропущенных вызовов более чем на 40%, а среднее время обработки запроса заметно уменьшается благодаря умной маршрутизации.

IoT (включая датчики, трекеры и NB-IoT) автоматизирует контроль за активами: от геолокации персонала и грузов до мониторинга оборудования в реальном времени. Данные собираются в единой панели с уведомлениями о сбоях, интегрируясь с системами управления. Для ритейла и логистики это значит снижение потерь на 25% и оптимизацию маршрутов, а подключение через личный кабинет занимает минуты, с минимальными затратами на оборудование.

Да, оператор обеспечивает интеграцию через API: виртуальная АТС и речевая аналитика подтягивают звонки и транскрипты прямо в карточки клиентов ваших баз и ресурсов. Добавив колл-трекинг для отслеживания конверсий из рекламы, вы получите углубленные данные по воронкам продаж.

Комплекс позволяет упростить функционирования многих сфер. Вот основные из них:

1. Маркетинг — триггерные email/SMS-рассылки, таргетированная реклама по горячему спросу, работа с лидами.
2. Коммуникации с абонентами — виртуальная АТС, чат-боты, автоответчики, запись и анализ звонков.
3. Управление задачами и проектами — постановка задач, контроль сроков, совместная работа.
4. Финансы и отчётность — автоматический учёт доходов/расходов, сдача документации, расчёт налогов.

Плюс бонусные направления: логистика и контроль, документооборот и складской учёт.

Это единая платформа, где собраны продуктовая и рекламная аналитика: анализ, воронки продаж, сегментация пользователей, тестирование, отслеживание всего пути клиента от первого клика до покупки. Плюс готовые интеграции с сайтом, приложениями и внешними рекламными кабинетами через собственный менеджер тегов.

MTS даёт сквозные данные даже там, где обычные счётчики «слепые»: офлайн-посещения, телефонные обращения, поведение в мобильных приложениях экосистемы, кросс-продуктовые переходы. Всё хранится в России, полностью соответствует законодательству, а доступ можно разграничить по ролям внутри компании.

Через готовые коннекторы или API все события и действия автоматически подтягиваются в карточки лидов и сделок. При этом в нашем комплексе вы видите более глубокие показатели, удержание, LTV и можете строить сложные воронки, которые в CRM делать не всегда удобно.

Разобраться в особенностях функционирования возможно самостоятельно. Программный интерфейс понятен и лёгок в освоении. Большинство наших партнёров запускают сбор данных самостоятельно за 1–2 дня. Однако, в случае возникновения трудностей, для юридических лиц работает отдельный телефон поддержки МТС бизнес — решайте вопросы по тарифам и сервисам без задержек.

МТС закрывает все ключевые зоны:

• облачное и обычное видеонаблюдение с аналитикой (подсчёт посетителей, контроль сотрудников);
• защита от DDoS-атак и веб-уязвимостей (WAF);
• собственный центр мониторинга киберугроз МТС SOC;
• проверка контрагентов и работников через сервис ID-Scan (20+ баз данных);
• защищённые каналы связи APN и Mobile ID;
• физическая охрана объектов через «Гольфстрим» (пультовая охрана + выезд).

При возникновении трудностей, наши специалисты помогут с ними справится. МТС бизнес-поддержка доступна по единому номеру телефона: решите вопросы по тарифам или услугам для юр лиц в деревне Жилина всего за один звонок.

В первую очередь, это круглосуточный центр реагирования на инциденты, который видит всё положение дел целиком: сервера, облака, рабочие станции и даже IoT-устройства. Вместо простого обнаружения вирусов он в реальном времени отслеживает подозрительную активность, блокирует атаки до того, как они нанесут ущерб, и при необходимости подключает аналитиков. Многие отмечают, что после перехода на SOC количество успешных атак падает практически до нуля.

Да. Камеры пишут на встроенную SD-карту или в локальный регистратор, а когда связь восстанавливается — автоматически выгружают всё в облако. Плюс есть модели с поддержкой 4G/5G — они продолжают передавать видео даже если проводное соединение полностью пропало.

NB-IoT — это энергоэффективный стандарт сотовой связи, который обеспечивает стабильную передачу данных даже в труднодоступных местах, таких как подвалы или удалённые объекты. В ряде субъектов страны провайдер развернула масштабные проекты с широким покрытием, включая промышленные зоны, что идеально для локального бизнеса: от мониторинга оборудования до умного учёта.

M2M-устройства — это любые датчики, счётчики, трекеры, кнопки SOS, контроллеры и исполнительные механизмы, которые обмениваются данными без участия человека (machine-to-machine). Примеры: умные счётчики воды и электричества, датчики температуры в рефрижераторах, GPS-трекеры на автомобилях и контейнерах, системы контроля доступа, датчики протечек и дыма. 

Комплекс NB-IoT с интернетом вещей и оборудованием М2М максимально автоматизируют многие технологические и сервисные процессы, а также помогают избавиться от рутинных направлений в работе.

Подключение просто: закажите SIM-карту NB-IoT через личный кабинет или менеджера, вставьте в устройство (счётчик, трекер или датчик) и активируйте. Оформление занимает 1–2 дня, с доставкой тестового оборудования. Используйте платформу M2M-менеджер для настройки — сбор данных, сценариев автоматизации и уведомлений о потере связи. Нет нужды в дополнительной аппаратуре, только SIM и совместимое устройство.

Сервис позволяет собирать данные с датчиков в реальном времени, управлять оборудованием удалённо (включение/выключение, корректировка параметров) и создавать сценарии: например, автоматическая тревога при превышении температуры на складе или уведомление о статусе грузовика. Система особенно полезна для логистики и энергетики — интегрируется с CRM, снижая ручной контроль на 40–50% и повышая точность измерений.

В отличие от GSM, NB-IoT даёт лучшую проникаемость сигнала в зданиях, низкое потребление энергии (до 10 лет автономии) и повышенную безопасность (выделенные линии, уникальные ID устройств по стандарту 3GPP). Это значит: минимальные затраты на обслуживание и надёжную работу в сложных условиях, без риска обрывов. Плюс опции вроде мгновенных уведомлений о сбоях. Специализированные сети для умных датчиков предоставляются по заниженным тарифам и на более выгодных условиях.

В базовом пакете — более 100 популярных российских и зарубежных каналов в HD и SD (новости, развлечения, спорт, фильмы). Прекрасный вариант для кафе, салонов или фитнес-центров, где гости ждут разнообразия. Дополнительные пакеты (спорт, кино, детские) подключаются отдельно, с возможностью кастомизации под тематику вашей сферы деятельности — от кулинарных шоу для ресторанов до автообзоров для СТО.

Это не просто эфир — инструмент удержания: гости в баре или салоне красоты проводят на 20–30% больше времени за просмотр, оставляя положительные отзывы и повышая средний чек. В автосалонах или фитнес-клубах контент адаптируется под аудиторию (мотивационные видео, тесты), а возможность вставлять свою рекламу усиливает бренд. В итоге — рост повторных визитов и рекомендаций.

Да, через единый личный кабинет: настраивайте плейлисты, переключайте каналы и объединяйте мониторы в мультиэкраны (например, для спортивных трансляций в зале). Поддержка нескольких ТВ, с удалённым контролем через приложение. Доступна автоматическая синхронизация филиалов, с опцией геоблокировки контента.

Оставьте заявку на сайте — менеджер свяжется в ближайшее время, проверит покрытие и назначит установку на удобный день. Быстро выйти на профильного специалиста позволяет корпоративный телефон горячей линии МТС— звоните и получайте экспертную поддержку Менеджеры проконсультируют и помогут определиться с нужными вам опциями.